Kundesupport i et barselsvikariat til PostNord Logistics A/S!

  •  - Ender du tit med kold kaffe i dit krus, når henvendelser fra kunder er mange og sjove?
  • - Stortrives du med mange bolde i luften, og har let ved at få tingene til at ske – også når det går stærkt?

 

Så er det nu, du bør læse videre.

PostNord er midt i en spændende transformation, hvor vi har stor kundetilgang og volumenvækst i Danmark og Norden.

Vores mål er at have markedets laveste sendingsomkostninger, levere ”verdensklasse” kundeoplevelser, være digitalt førende og fortsat være den grønneste logistikoperatør. Du vil, sammen med dine kollegaer få en afgørende rolle i at bidrage til at nå disse mål

Derfor søger vi lige nu en kundesupporter, i et barselsvikariat i 10 måneder, til vores Business Support Logistics afdeling i Køge.
Vi mangler derfor dig, der har lysten og evnerne til at besvare på vores kundehenvendelser, på telefon og via mail samt sikre sagsbehandling på daglig basis, som elsker at få ting til at ske og skabe resultater og fremdrift.

Vi tænker følgende om din profil:

  • Du har været i en lignende rolle i Kundeservice, og hviler derfor i at være temmelig selvkørende.
  • Du evner at have det kølige overblik og arbejde struktureret og målrettet med at indfri deadlines.
  • I dit arbejde har du let ved at tilegne dig viden og færdigheder og du har let ved at få tingene til at ske, ved selv at tage initiativ.
  • Du er generelt i godt humør og er smilende i telefonen og forbliver rolig – også i stresset situationer
  • Med sund fornuft griber du muligheder og handler med beslutsomhed – og har intet imod at der kan komme opgaver ind fra højre.
  • Du kan begå dig på engelsk i skrift og tale samt har flair for IT systemer.
  • Kendskab til NOVA en fordel, men ikke en begrænsning
  • Kendskab til transportvirksomhed er en fordel, men ikke en begrænsning

Har vi stadig din opmærksomhed, så se med her!

 

Altså dine primære rolle og ansvarsområder som Kundesupporter vil være:

  • Besvarelse af kundehenvendelser på telefon og via mail
  • Sagsbehandling og håndtering af fejlsporing (Track & Trace)
  • Opfølgning af sager både fra ind-/udland
  • Proaktiv opfølgning på udlands Kurér
  • Kundesupport på prioritetskunder Gods & Paller + Express
  • Skadeshåndtering på Express, Road, Gods & Paller
  • Claims på Express, Kurer og InNight
  • Nova, Citrix/Shipment maintenance
  • GODS (Stykgods & Paller) + Express forretningen
  • Track & Trace/opfølgning overfor kunden

Til gengæld kan vi tilbyde dig:

For at lykkes i dit job, bliver du en del af et team på 10 dygtige og engagerede kollegaer, som værdsætter højt humør, humor og hårdt arbejde men også en stor frihed under ansvar.
Der er højt til loftet, og masser af muligheder for at du kan udvikle dig professionelt som personligt.

Din nye hverdag vil være ud fra vores kontor central beliggenhed, nær tog/motorvej på Ullsvej 1, 4600 Køge.

Ansættelsen sker efter Industriens Funktionæroverenskomst samt lokalaftaler i Post Danmark vedr. HK/Post & Kommunikation. ​

Stillingen besættes hurtigst muligt og senest d. 1. november 2022.


Barselsvikariatet er tidsbegrænset, over en periode på 10 måneder.


Samtaler tages løbende.  Tøv derfor endelig ikke med at sende din ansøgning.

 

Har du nogen spørgsmål er du mere end velkommen til at kontakte vores Manager Susanne Kjerulff, Susanne.Kjerulff@postnord.com eller Kundesupport Susan Bremberg  susan.nielsen@postnord.com

Vi glæder os til at høre fra dig!

By Køge
Region Sjælland
Land Danmark
Referencenummer 2022/250
Publiceret 05.09.2022
Sidste ansøgningsdag 28.09.2022

Tilbage til Ledige stillinger